Bir otelin en önemli başarı göstergesi sürekli misafirlerin , toplam misafirlere oranıdır. Bir otele ne kadar sürekli gidiyor ve her seferinde beklediğiniz hatta beklediğinizden daha iyi hizmet alıyorsanız , bu mekana gitme isteğiniz artıyor ve alternatifleri göz ardı ediyorsunuz. Yani yeni bir mekan deneme riskini almıyorsunuz. Bu nedenle misafirle yakından ilgilenmeli eğilimlerini beklentilerini kulaktan kulağa aktarılmak suretiyle değil direk ilk ağızdan dinlemeli ve ağırladığımız misafirlerimize kendilerini önemli hissettirmeliyiz. İşte bu ürün tam da bunun için Fark Yaratan Bir Ayrıntı.